守则11 面对压力，不能失控
保持情绪稳定 算是项目经理最基础的软技能要求了。
被干系人指责，被项目团队成员误解，被领导责骂，时间赶不及，范围失控，这是每个项目经理每天都要面对的压力来源。面对这种日常的压力，项目经理一定要学会如何调节自己的情绪，以应对各种压力。
项目经理完全不释放压力是不对，但是有些朋友会有点误解，认为压力的释放，是一定要将压力释放给项目团队的其他人。这点是非常不正确的想法。如果一个项目经理直接将压力不经处理的释放给项目团队其他人员，那么项目经理就非常容易被管道化，进而变成了一个“传话筒”，从而慢慢的失去对团队成员的管控，进而在项目组中存在的必要性降低。
一种比较良好的作法是40/60原则的压力释放。所谓40/60压力释放，是指任何一项任务，项目经理首先承担整个事项的40％的压力，让后将剩余的60％的压力释放给直接管理的项目组成员，同时项目经理也对所有事务的最终结果负责，为整个团队的失败承担最终责任，而不会让这种责任让某个项目成员承担。在这种情况之下，项目经理才能表现出一个“有担当的领导”的样子，也才能在压力与释放之间找到一个平衡。
说完了压力，再说情绪控制。
相信没有任何人喜欢与一个情绪容易失控的人一起共事。一个连情绪都控制不了的人，怎么妄谈控制项目整体？古语有云：小不忍则乱大谋。情绪发泄，除了一时爽之外，一无是处，只会让事情向着更糟糕的方向前进。
有研究标明，情绪失控的人在愤怒的当下，智商不足一个5岁的小孩。你有怎么能指望一个5岁的小孩子能有理性的判断能力？你能相信这种人能做项目经理么？而且情绪一旦失控，就非常容易给人一种“不成熟”的印象，这种印象一旦形成，想要摆脱就非常要困难。
是不是有点怕了？
不要怕，虽然情绪失控失控很可怕，但是好消息也是有的——这种情绪控制能力是可以后天锻炼的，并非不能补救哦。下面就有列一张表，告诉我们在各种场景下，如何响应比较得当，从而帮助你避免情绪失控并优雅的处理。
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最后给一个小建议，无论任何事后，都请保持自己的嘴角上扬，学会笑容。不要小看笑容，笑容的力量很强大的，它能帮你打破现场的尴尬，让你光芒四射，让你可以更容易感染别人。同时笑容会在心理学上给你更多的暗示，让你的情绪控制再上层楼。
本章小结：
- 压力的释放，很有学问，不能不释放，也不能完全释放，40/60是个很好的办法；
- 情绪控制，是项目经理必修课，对整个团队都有利；
- 笑，真诚的笑！
下一次我们要讲的是守则12 解决问题与决策
